ماشین حساب، انجمن اینترنتی فارسیکام
http://www.mashinhesab.com/

گزارشات سیستم مرکز تماس فارسیکام
http://www.mashinhesab.com/viewtopic.php?f=2&t=52721
صفحه 1 از 1

نویسنده:  john [ جمعه ژانویه 11, 2013 12:56 am ]
عنوان پست:  گزارشات سیستم مرکز تماس فارسیکام

گزارش مدت زمان تماسهای ورودی و خروجی یک شخص (بصورت مجموع و تفکیکی) را چگونه باید در نرم افزار تلفن گویا فارسیکام بگیریم.
ایا امکان گرفتن میانگین برای ماههای مختلف سال یا یک بازه زمانی خاص وجود دارد؟

نویسنده:  Hossein [ دوشنبه ژانویه 14, 2013 9:32 am ]
عنوان پست:  Re: گزارشات سیستم مرکز تماس فارسیکام

با درود فراوان
این مورد در سامانه گویای فارسیکام به سادگی امکان پذیر می باشد فقط بایستی
برای اینکار چند عملیاتی که در ذیل ذکر شده را بکار بگیرید تا نتیجه ایی که مطلوبتان است را مشاهده نمایید.
ا-در گزارشگیری شماره داخلی مورد نظر را مشخص کنید.
2- بر طبق سوالی که شما مطرح نمودید پس باید عمل را انتقال مکالمه از داخلی به شهری انتخاب کنید.
3- در آخر بازه زمانی را مشخص نمایید. در نرم افزار گویای فارسیکام بازه ها در 4 دسته تعریف شده اند.
1 – امروز 2- دیروز 3- تاریخ خاص: که از یک تاریخ تا تاریخ دیگری که شما تنظیم میکنید. 4- بدون محدودیت: از زمان نصب سامانه برروی سرور گویای شما تا به امروز را نمایش میدهد.
وقتی که تمامی گزارشهای مربوط به داخلی خاص را در یک بازه زمانی خاص را نمایش داد , به پنل گزارش تجمعی میتوانید تعداد کل را یکجا ملاحظه نمایید.
حال با تقسیم این عدد بر روز میتوانید میانگین را بدست آورید. و حتی میتوانید مسئله را موشکافانه تر نیز ملاحظه نمایید.
در همین قسمت آیتمی با نام نمایش نمودار وجود دارد که شما میتوانید به تفکیک روز عملیات مربوط به این داخلی را ملاحظه کنید و در صورتی که خواهان این هستید که بدانید در چه ساعاتی از این روزها بیشترین پیک تماس بوده است میتوانید گزارش را بصورت ساعتی ملاحظه نمایید.
:P

__________________________________________________________
فناوری اطلاعات فارسیکام

نویسنده:  inaz [ دوشنبه ژانویه 14, 2013 10:50 am ]
عنوان پست:  Re: گزارشات سیستم مرکز تماس فارسیکام

بله ، در کلاینت تلفن گویا فارسیکام امکان گزارشگیری در منوی امکانات زیر منوی گزارشگیری فراهم می باشد. شما میتوانید با استفاده از این بخش کلیه گزارشگیری های لازم از جمله گزارش تماسهای ورودی و خروجی بصورت تجمعی و تفکیکی در بازه های زمانی مختلف را داشته باشید.

صفحه 1 از 1 همه زمان ها بر اساس UTC + 3:30 ساعت تنظیم شده اند
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/